Última atualização: 11 de outubro de 2026.
A Não informado, operadora da plataforma SIGIcloud Franquias, respeita sua privacidade e está comprometida com a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações de franqueadoras, franqueados e usuários finais.
Coletamos informações necessárias para a prestação dos serviços, tais como nome, e-mail, telefone, CNPJ, endereço, dados de geolocalização (com consentimento), imagens de produtos, banners e outras mídias enviadas pelos usuários. Também coletamos dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e cookies, para melhorar a segurança e a experiência de uso.
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As finalidades incluem: (i) gerenciamento de contas e acesso à plataforma; (ii) processamento de pedidos, estoque e relatórios; (iii) comunicação com franqueados e clientes; (iv) envio de ofertas e avisos, quando autorizado; (v) integração com APIs de terceiros, como Meta e Google; (vi) cumprimento de obrigações legais.
As mensagens necessárias para confirmar, produzir, entregar e prestar suporte a um pedido são tratadas para executar a compra solicitada pelo cliente. A loja pode usar a API oficial da Meta ou uma conexão Evolution como operadora técnica desse canal. Campanhas promocionais permanecem separadas e dependem da base legal e da preferência de comunicação registradas para essa finalidade.
No Clube de Ofertas e na identificação do Commerce, o consentimento para promoções somente é efetivado quando o cliente marca a autorização específica e confirma o código enviado ao WhatsApp informado. A verificação do número, isoladamente, não autoriza campanhas. Registramos a data, a origem, a versão e o conteúdo da autorização para permitir sua comprovação e posterior revogação.
Quando uma campanha utilizar legítimo interesse, a loja deverá documentar a finalidade específica, a necessidade, o balanceamento com os direitos do cliente e as salvaguardas adotadas. O público fica limitado a clientes com relação comercial registrada, e solicitações de não recebimento são aplicadas por uma lista de supressão independente do provedor utilizado.
A plataforma pode se conectar a serviços de terceiros, incluindo Meta (Facebook/Instagram), Google Business, TikTok, SIGIcloud e WhatsApp. Essas integrações são opcionais e ativadas pelo usuário titular da conta. Os dados trocados com esses serviços estão sujeitos às políticas de privacidade dos respectivos provedores. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
Utilizamos cookies essenciais para autenticação, segurança e funcionamento da plataforma. Cookies de desempenho e de marketing somente são utilizados quando o usuário concede consentimento explícito.
Adotamos criptografia, controle de acesso baseado em funções (RBAC), isolamento de dados por franqueadora (multitenancy) e monitoramento contínuo para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, vazamento ou destruição.
De acordo com a LGPD, você pode solicitar acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade ou revogação do consentimento dos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail Não informado.
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nos serviços oferecidos. Recomendamos a revisão regular desta página. Mudanças significativas serão comunicadas aos usuários por meio dos canais oficiais.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados, entre em contato:
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